期待來參加，結束在高點
不知道大家有沒有這樣的經驗？每逢假日和家人朋友出遊，一路上有好吃的、好玩的、好看的，心情愉悅了一整天，但在回家的路上，卻遇上了大塞車、火車誤點，我們對這趟旅行的評價就會變得比較負面，只記得很晚回家的不痛快感，而忘了整趟旅程中，有很多美好的體驗。
我們和人在電話中溝通，起初講得還算開心，到中間有一點口角，最後以不愉快的口氣結束這通電話。我們對這人就會留下不好的印象，下次看到他的來電，內心很容易激起一種抗拒的心理。
因此我們要留意和人互動，或是辦活動，要掌握「動力」，讓結束時的氣氛、感受是向上的動力，讓大家的印象是停留在好的氣氛，期待下次再來的感受。
在小組中，擔任小組長的同工要掌握「小組動力」，讓整個小組聚會的氣氛有高潮，最後聚會結束的氣氛也要引領向上，氣氛要往上走。若整場聚會的氛圍平平，甚至到最後大家都興趣缺缺，拿出手機來玩，整體氣氛往下掉，下次大家來聚會的意願就會降低。
IKEA這個企業擅長讓客戶在離開前有正向的體驗，在販賣部只要花10元就能吃到冰涼可口的霜淇淋，大家最後帶著滿足喜樂的心離開，期待下次再來。從一進到IKEA，看到喜歡的家具並且下單，來到最高潮的峰値(peak)，高潮過後情緒必然會往下掉，但不能讓客戶是帶著平淡無奇、失望難過的心情離開，這樣大家下次就不會再來了，必須要再創高峰勾住顧客的心，在結束時10元冰淇淋就是終值。客戶到IKEA購物，就有完整的峰終體驗，吸引各年齡層都喜歡不斷回訪IKEA。
小組長、領會、牧者在帶領主日崇拜、小組聚會、舉辦活動，要留意團體動力，讓參加者有好的峰終體驗，這樣信徒就會不斷想要參加聚會，每次聚會都會抱著期待的心，來經歷上帝的同在，與肢體互動的美好，懷抱著大使命走向世界贏得靈魂。